皮肤管理开店✍️你最关心的赚钱问题（一）

女生都想开一家属于自己的美容店，首先不管投资费用的多少，我们最关心的问题是这个店铺能不能有利润？？☀️☀️利润最核心的决定因素就是我们的客流，品项消费，复购。✔️

很多门店经营都在遭受以下几种问题：

顾客不到店 ????到店不消费 ????新客进不来 ????老客留不住 ????客情一团糟????

既解决不了，又不能不管，管又不知道怎么管。不得不说，任何行业不会运营，风险加倍。❗️

今天分享的第一个赚钱????运营策略就是：如何精准定位顾客，抓“大金鱼”！

在日常服务过程中，要有辨析顾客价值的意识，直接推销是最无效的做法，专注服务才是最有价值的沟通，你够不够专业，护理体验好不好，这些客人都是能真实感受出来，（当然还有护理效果，这取决于你的产品），热情真诚是第一位，要让每个顾客都有被重视的感觉，但不能区别对待。

过去的经验中，很多门店老板都觉得，顾客越多越好！其实，未必。“贪多嚼不烂”，与其追求数量上的多，还不如少而精。

1️⃣想要获得有质量的顾客，就要????细分管理

对重点顾客重点服务，顾客的消费水平怎样、喜好如何、已成交项目、还有多少空间、忠诚度和满意度怎样，都要做到心中有数。✔️

这样一来，被重视感将会大大促进业绩的提升。

2️⃣ 现在很多门店老板都意识到，美容的产品项目基本大同小异，真正影响门店发展的不仅仅只是产品项目，更重要的则是门店的服务。✔️

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如今人们生活水平和消费意识变化，看多了各类品牌的顾客再也不满足于简单的项目服务和舒适体验，对服务的要求逐渐提升，门店要想从竞争中脱颖而出，就需要从服务细节上下功夫。

找出门店独特的优势，持续深挖、精进，做到无法替代，同时，能够针对顾客的问题私人化定制服务，让顾客在心里上获得极大的满足感，这样顾客不仅会留下，还会带动身边朋友来。

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这时又有一个问题，我发现了一个潜在的高质量顾客，我们的服务也很好，但是为什么转化还是不高？那是因为客人是需要维护的！发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍；向新客户介绍产品成功率是15%，向老客户介绍产品成功率是50%！