皮肤管理开店✍️你最关心的赚钱问题(一)

发表时间: 2019-10-28 16:37:29

女生都想开一家属于自己的美容店,首先不管投资费用的多少,我们最关心的问题是这个店铺能不能有利润??☀️☀️利润最核心的决定因素就是我们的客流,品项消费,复购。✔️

很多门店经营都在遭受以下几种问题:

顾客不到店 ????到店不消费 ????新客进不来 ????老客留不住 ????客情一团糟????

既解决不了,又不能不管,管又不知道怎么管。不得不说,任何行业不会运营,风险加倍。❗️

今天分享的第一个赚钱????运营策略就是:如何精准定位顾客,抓“大金鱼”!

在日常服务过程中,要有辨析顾客价值的意识,直接推销是最无效的做法,专注服务才是最有价值的沟通,你够不够专业,护理体验好不好,这些客人都是能真实感受出来,(当然还有护理效果,这取决于你的产品),热情真诚是第一位,要让每个顾客都有被重视的感觉,但不能区别对待。

过去的经验中,很多门店老板都觉得,顾客越多越好!其实,未必。“贪多嚼不烂”,与其追求数量上的多,还不如少而精。

1️⃣想要获得有质量的顾客,就要????细分管理

对重点顾客重点服务,顾客的消费水平怎样、喜好如何、已成交项目、还有多少空间、忠诚度和满意度怎样,都要做到心中有数。✔️

这样一来,被重视感将会大大促进业绩的提升。

2️⃣ 现在很多门店老板都意识到,美容的产品项目基本大同小异,真正影响门店发展的不仅仅只是产品项目,更重要的则是门店的服务。✔️

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如今人们生活水平和消费意识变化,看多了各类品牌的顾客再也不满足于简单的项目服务和舒适体验,对服务的要求逐渐提升,门店要想从竞争中脱颖而出,就需要从服务细节上下功夫。

找出门店独特的优势,持续深挖、精进,做到无法替代,同时,能够针对顾客的问题私人化定制服务,让顾客在心里上获得极大的满足感,这样顾客不仅会留下,还会带动身边朋友来。

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这时又有一个问题,我发现了一个潜在的高质量顾客,我们的服务也很好,但是为什么转化还是不高?那是因为客人是需要维护的!发展一个新客户的成本是挽留一个老客户的3-10倍;向新客户介绍产品成功率是15%,向老客户介绍产品成功率是50%!


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