直击2019，美业新物种背后的自我进化之路!

回顾2018，是充满挑战的一年，也是收获颇丰的一年。 

那么，展望2019，面对全新的机遇挑战，美业“超级物种”美肌工坊又进行了哪些战略调整与部署呢？今天，小编带你来全面了解。

为了更好地赋能门店经营，精耕用户服务。在2018年年末的美肌年度战略会议上，明确以“总部各中心全面支持一线门店”为工作导向，全力创建“以客户为中心的流程型组织”，打破直营加盟的界限，所有的店都是自己的孩子。将原有8大中心整编成了“市场营运中心、战略支援中心、后勤保障中心”的“铁三角”扁平化组织，更默契高效的支持一线、服务客户，助力提升门店经营效率，在这里，小编简单阐述给大家：

服务层面

01.重塑顾客服务体系

在客户服务层面，接下来的2019年，美肌将从人员配置上给予加盟商鼎力支持，在原有专业市场运营团队的基础上，从直营店抽调优秀店长作为督导，为门店提供及时、有效、针对性的分析指导和服务，促进市场老师与门店团队合力经营好门店，促进门店业绩有序增长。

02.美业新零售门店场景

为帮助门店全面优化服务流程，提升门店的经营效率，在接下来的2019年，美肌将进一步借助IT技术的力量，推动美业新零售门店场景的升级与变革。实现门店全流程在线化、结构化、数据化，以帮助店面管理更加的规范和高效。

与此同时，美肌将与更多的第三方平台展开全面深度的合作，拓展线上业务，从各个维度促进门店经营能力提升，增加门店营收。

03.增设商业数据分析系统

为帮助门店快速了解各项经营状况，帮助店主更好地调整门店决策与经营方向。在2019年年初，美肌增设了商业数据分析系统，通过对数据进行管理、挖掘和分析，帮助店主让门店经营的脚步走得更加轻快，也让盈利变得更加轻松。

04.建立美肌伙伴商务社区

为了使我们与各大家交流更加紧密，快速地帮助门店解决经营难题，让服务变得更加完善。在全新的2019年，除去以往公司各部门正常的服务和回访外，我们还将开设专门供加盟商伙伴留言和反馈的频道。

05.快速售后服务体系

售后服务，从来都是门店经营的一大重点内容。新的一年，为了帮助门店更好地处理售后，美肌在总部增设了快捷的400投诉及建议的渠道和转岗人员，一来减轻门店工作内容，提升运营效率；二来可以提升顾客满意度，帮助门店转化。

06.上线美肌订货平台

告别繁重的线下铺货，帮助门店实现线上订货下单，方便门店日常订货和库存管理，提高库存周转率，未来的2019年，美肌将搭建全新的订货平台。

产品层面

01.全面重塑供应链

2019年美肌大力提升门店盈利和用户体验，从上游为门店节约成本，寻求全球优质的战略合作伙伴，促进供应链全面升级，为美肌伙伴提供更多质优价廉的好产品。

02.美肌实验室

我们从用户市场需求出发，为门店提供盈利项目，通过成立美肌实验室，去搜集和应用新理念、新技术、新工艺改良现有品项，以每季度为单位推陈出新，丰富门店品项结构，并且输出与之匹配的优质培训课程，帮助门店更好提升经营业绩。

营销推广层面

01.多渠道流量推广

随着抖音，小红书等第三方平台崛起，美肌也将新增小红书、微博、抖音等新媒体线上渠道、视频栏目、“陆战队”拓客兵团以及新增“大客部”。帮助门店输送更多优质新客资源，形成多平台流量入口，帮助门店实现线上高曝光，提升知名度。

02.终端促销

为让门店于节假日点，持续引爆客流，助力门店节日点业绩暴涨，美肌运营中心将为门店输出完整的年度营销活动给规划，上百种营销玩法，保障门店超高盈收。

教育培训层面

01.重塑教育体系

为门店培育更加专业的服务人才，让门店从此告别招聘难。2019年，美肌商学院将引来新的变革，原有的教育体系将从医学、健康、养护等多视角进行专业提升。

02.国标职业体系

同时，美肌也将深度培养店内服务人才，努力为门店提供规范化运营及教育，从根本上解决门店用人与服务难题。为此，商学院还将全力开发皮肤管家职业认证体系，推出四大体系教育课程，从店长训练营到BA专业服务，并强化输出美肌6环方法论。

新的一年已经种下了新的希望，新的历程也将承载新的梦想。2019，注定是机遇与挑战同在，幸福与梦想共存的一年！让我们开阔笃定、乐观前行，共起新篇章！